Avant l'achat, il y avait un message que la livraison était offerte. Au moment de l'achat, ce n'était plus le cas bien et j'ai du coup choisi le mode "point relais", un peu moins cher.Calebasse reçue dans les temps et bien emballée. J'ai tout d'abord recherché la bombillas en pensant qu'elle avait été oubliée ... Bon du coup, j'ai compris qu'elle n'était pas incluse. J'ai normalement pour habitude d'acheter mes callebasses dans les magasins bio et il y a toujours l'accessoire, même s'il est de premier prix.La calebasse en soit est jolie et je ne m'attendais pas à plus pour le rapport qualité/prix. Donc satisfaite. Avant de l'utiliser avec du maté, je la rince avec de l'eau chaude. Là du coup, je l'ai posée sur un meuble en bois et à ma grande surprise, la peinture a déteind sur le meuble ... Alors au final, ça fait beaucoup de surprises pour cet achat...
Réponse Eh Che... Que Mate :
Bonjour Ckryche, merci d’avoir laissé votre avis. Néanmoins, nous souhaiterions clarifier certains points, source de malentendus :
- La livraison est offerte à partir de 49€ en Point Relais et de 59€ via Colissimo, comme mentionné par le bandeau visible en haut de notre site internet. Un autre moyen existe pour éviter les frais de livraison : habiter à Toulouse en organisant une remise en main propre.
- Vous avez effectivement reçu une calebasse correspondant à votre commande … d’une calebasse. La bombilla étant un produit à part, il aurait fallu l’intégrer à votre commande pour espérer en recevoir une. Pour rappel, il n’est nullement écrit que l’achat d’une calebasse offre automatiquement une bombilla.
- Il est normal que la couleur déteigne si elle est amenée à être mouillée. La calebasse est fruit séché et peint. Il n’est d’ailleurs absolument par recommandé de rincer la partie extérieure mais seulement son intérieur que SI nécéssaire et de le sécher avec du papier absorbant. De plus, votre nouveau maté n’est actuellement pas prêt à l’emploi, comme mentionné sur la fiche produit. Il est primordial de le curer auparavant, option proposée par nos soins. En cas de questions à ce sujet, nous nous ferions un plaisir de vous partager nos petits conseils.
Anto de Eh Che... Qué Mate
